본 방침은 VPNDU(이하 '본 서비스')가 국경 간 네트워크 가속 구독 서비스를 제공하면서 어떤 데이터를 처리하는지, 처리 목적은 무엇인지, 얼마나 오래 보관하는지, 그리고 사용자가 해당 데이터를 어떻게 조회하거나 삭제할 수 있는지 설명합니다.
1. 수집하는 데이터와 이용 목적
본 서비스는 운영과 서비스 제공에 반드시 필요한 데이터만 수집하며, 그 범위는 다음 네 가지입니다:
- 계정 데이터: 가입에는 사용자 이름과 비밀번호만 필요하며 이메일 주소는 요구하지 않습니다. 시스템은 로그인 인증, 주문 귀속 확인, 티켓 신원 확인을 위해 사용자 이름과 비밀번호의 암호화된 다이제스트를 보관합니다.
- 주문 데이터: 요금제 이름, 금액, 주문 시각, 결제 채널이 반환한 주문 번호와 결제 상태로, 회선 개통, 요금 확인, 환불 처리, 사후 추적에 사용됩니다. 월간 요금제와 트래픽 패키지의 사용량은 계정 단위로 누적되며 잔여 용량 표시에 활용됩니다.
- 접속 통계: 페이지 조회수, 접속 시간, 브라우저와 운영체제 종류, 유입 경로, 대략적인 지역으로, 장애 대응, 용량 계획, 콘텐츠 효과 판단에 사용됩니다. 통계는 집계 형태로만 활용하며 개인 프로파일링에는 사용하지 않습니다.
- 티켓 내용: 사용자가 직접 제출한 문제 설명, 스크린샷, 처리 기록으로, 문제 파악과 이후 조회에 사용됩니다.
연결이 수립되는 과정에서 IP 주소가 처리되며, 이는 회선 배정과 장애 위치 파악에 사용됩니다. 본 서비스는 IP 주소를 접속 대상과 연결해 저장하지 않습니다.
2. 노로그 정책과 로그 보관 기준
본 서비스의 노로그 정책은 사용자가 어떤 웹사이트를 방문했는지 기록하지 않고 연결 로그를 저장하지 않는다는 뜻입니다. 구체적인 범위는 다음과 같습니다:
- 브라우징 기록, 접속 도메인, 검색 내용, 전송 내용을 기록하지 않습니다.
- 계정과 연결 시간, 출구 IP 사이의 대응 관계를 저장하지 않습니다.
- 트래픽 측정을 위해 시스템은 각 계정의 사용량 수치(예: 사용한 GB)만 누적하며, 이 수치에는 어떤 목적지 주소 정보도 포함되지 않습니다.
- 회선 안정성을 위해 시스템은 회선 단위의 운영 지표(부하, 오류율, 응답 시간)를 보관하며, 이러한 지표는 특정 계정과 연결되지 않습니다.
4. 결제 단계의 제3자 처리
결제는 제3자 채널을 통해 이루어지며 알리페이, 위챗페이, USDT를 지원합니다:
- 결제 페이지, 결제 증빙, 자금 흐름은 해당 채널이 처리하며 각 채널의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
- 본 서비스는 전체 결제 증빙 정보를 취급하거나 저장하지 않고, 서비스 개통과 정산 확인을 위해 채널이 반환한 주문 번호, 금액, 결제 상태만 전달받습니다.
- 환불 신청은 사이트 내 환불 정책에 따라 처리되며, 해당 조건을 충족하는 주문은 7일 이내 사유 없이 환불받을 수 있습니다.
5. 데이터 보관 기간과 삭제 방법
- 계정 데이터는 계정이 유지되는 동안 보관되며, 계정을 해지하면 사용자 이름과 로그인 자격 증명은 삭제 절차에 들어갑니다.
- 주문 및 결제 기록은 재무 확인, 환불 처리, 분쟁 해결을 위해 계정 해지 후에도 주문 번호, 금액, 시각 등 필요한 항목을 보관해야 하며, 보관 기간은 관련 법규의 요구에 따릅니다.
- 접속 통계는 집계 형태로 보관되며, 여기에는 개인을 식별할 수 있는 정보가 포함되지 않습니다.
- 삭제 요청은 사용자 패널의 티켓 창구를 통해 접수되며, 계정 소유 확인 후 처리되고 처리 결과는 패널에서 확인할 수 있습니다.
6. 정책 변경과 문의 방법
- 정책이 변경되면 이 페이지 상단의 '최종 업데이트' 날짜가 함께 수정됩니다. 데이터 수집 범위나 이용 방식에 중대한 변경이 있는 경우 사이트 내 공지로 안내합니다.
- 정책 변경 후에도 본 서비스를 계속 이용하면 변경된 버전에 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않는 경우 이용을 중단하고 티켓으로 계정 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 문의, 불만 접수, 데이터 삭제 요청은 모두 사용자 패널 내 티켓 창구를 통해 접수합니다.