本政策說明 VPNDU（以下稱「本服務」）在提供跨境網路加速訂閱服務時，會處理哪些資料、基於什麼目的處理、保留多長時間，以及使用者可以如何查詢或刪除這些資料。
一、收集的資料與用途
本服務只收集維持營運與提供服務所必需的資料，分為四類：
- 帳號資料：註冊只需使用者名稱與密碼，不要求提供電子郵件地址。系統保存使用者名稱與密碼的加密摘要，用於登入驗證、訂單歸屬確認與工單身分核對。
- 訂單資料：方案名稱、金額、下單時間，以及付款管道回傳的訂單編號與付款狀態，用於開通線路、計費核對、退款處理與售後追溯。月付方案與流量包的用量按帳號維度累計，用於顯示剩餘額度。
- 造訪統計：頁面瀏覽量、造訪時間、瀏覽器與作業系統類型、來源管道與粗略地區，用於故障排查、容量規劃與內容成效判斷。統計以彙總形式使用，不用於建立個人輪廓。
- 工單內容：使用者主動提交的問題描述、截圖與處理記錄，用於定位問題與後續查詢。
連線建立過程中會處理 IP 位址，用於線路調度與故障定位；本服務不會將 IP 位址與存取目標關聯保存。
二、零日誌立場與日誌保留策略
本服務的零日誌立場是指：不記錄使用者造訪了哪些網站，也不保存連線日誌。具體界線如下：
- 不記錄瀏覽紀錄、造訪網域、搜尋內容與傳輸內容；
- 不保存帳號與連線時間、出口 IP 之間的對應關係；
- 為了計算流量用量，系統只累計每個帳號的用量數字（例如已使用多少 GB），該數字不包含任何目標位址資訊；
- 為確保線路穩定，系統保留線路層級的運作指標（負載、錯誤率、回應時間），這些指標不會關聯到特定帳號。
四、付款環節的第三方處理
付款環節由第三方金流管道完成，支援支付寶、微信與 USDT：
- 付款頁面、付款憑證與資金流轉由對應管道處理，適用其各自的隱私權政策；
- 本服務不接觸也不儲存完整的付款憑證資訊，僅接收管道回傳的訂單編號、金額與付款狀態，用於開通服務與對帳；
- 退款申請依站內《退款政策》處理，符合條件的訂單執行 7 天無理由退款。
五、資料保留期限與刪除方式
- 帳號資料在帳號存續期間保留；帳號註銷後，使用者名稱與登入憑證進入刪除流程。
- 訂單與付款記錄因財務核對、退款處理與爭議解決的需要，在帳號註銷後仍需保留必要欄位（訂單編號、金額、時間），保留期限依適用法律法規的要求執行。
- 造訪統計以彙總形式保留，其中不含可識別到個人的資訊。
- 刪除申請透過使用者面板內的工單入口提交，核驗帳號歸屬後處理，處理結果可在面板內查看。
六、政策更新與聯絡方式
- 政策更新時，本頁頂端的「最後更新」日期會同步修改；涉及資料收集範圍或使用方式的重大變更，會在站內以公告形式提醒。
- 政策更新後繼續使用本服務，視為接受更新後的版本；如不同意，可以停止使用並透過工單申請刪除帳號資料。
- 諮詢、申訴與資料刪除申請，統一透過使用者面板內的工單入口提交。